爱空间每年会走进几十个家庭，对住房需求进行实地调研，调研问题包括：如果家里装修你需要什么，你对家有什么样的期待等。

爱空间联合创始人闫佳说，这项调研的初衷是想了解人们对装修的想法，以调整爱空间的产品策略。今年她发现，受访者讲的都不是装修，而是关于家的事，关于家人的事，关于生活的事。

闫佳意识到，人们对住房的需求不再是一个简单的居所，千篇一律的户型和装修已经很难满足市场需求，彰显生活方式和家庭关系的产品成为市场主流。

房地产市场下行以来，深圳家协住宅精装研究院院长关永康也在思考类似的问题，当房子不再增值，消费者为什么还要买房？为什么还要装修？

关永康为万科、保利、招商蛇口等多家房企做过户型设计，每年都会深入居民家庭了解人们对住房的真正需求。他说，一个人买房或装修，一定是家里出现重大变化，比如结婚生子、升官发财、孩子大学毕业、自己准备退休等等。这些变化不仅是生活方式的调整，还有面对未来的不安。住房产品的供应方需要洞悉这种个人情感的需求。

闫佳和关永康的感触都触及一个新命题：当住房供应商了解消费者对生活方式、家庭关系的诉求后，如何通过设计和装修将个人主观意识用标准化的产品呈现出来。

尝试改变

一家民营房企运营人士说，他所在公司新获取一幅土地，当地楼市整体供大于求，多数购房者处于观望状态。为了把房子卖出去，项目设计做了近半年时间，将梁柱与收纳空间结合，以避免房间内有更多拐角和死角，尽量打磨产品的每一个细节。项目开盘受到一部分消费者青睐，成为该区域销售最好的项目。

但这位民营房企运营人士也说，拿到土地后，如何快速了解消费者的需求，并做出相匹配的产品，需要具备较强的供应链整合能力，这种能力不是短期可以建立起来的。比如，拿到土地前后，需要做详细的客研，但目前市场上很难找到专业的第三方服务商；了解了潜在购房者的需求和喜好，如何转化为设计和产品；有了符合需求的设计和产品，还得有能力做出来。

家装行业面临同样的短板，闫佳说，尤其是一些“老破小”，三代人同住一个狭小的空间，“如何通过装修规划出相对独立的空间，目前我们做不到，还在朝这个方向努力”。

其实在家装过程中，还有很多类似问题需要解决：老房子排烟系统普遍不好，管道外露；抽油烟机的抽烟能力和噪音难以平衡；“老破小”的厨房水池下放不进全屋净水系统。

闫佳说，这些问题和家装公司其实没有多大关系，原来可以不考虑，但现在不能只做看客，不能只想着节约成本和工时，而是要主动帮业主解决难题。

以解决水管外露问题为例，家装公司可以通过重新砌墙将水管包在墙里，为业主节省出一定空间，但砸墙和重新砌墙无疑会增加成本和工时，进而减少单体项目利润。“原来我们可能不会这么干，但现在即便是增加成本，也会做。”闫佳说。

重塑供应链

对住房产品的供给方来说，将消费者追求的生活方式和家庭关系体现到住房中，是一件很抽象的事。关永康思考的另一个问题是，如何将个性化需求在产品层面标准化、模块化。他认为，只有这样才能将消费者对生活方式的追求与住房产品结合起来。

关永康曾在万科佛山项目的产品设计中尝试标准化和模块化思路，将125平方米的空间做了四种户型：一居室产品面向单身人士；两居室面向两口之家；三居室面向一家三口；四居室面向三代同堂。四种户型不是一成不变的，可以随着家庭人口的不断增加自由调整。125平方米的空间是标准化产品，四种户型也是标准化产品，但四种户型可以作为模块在空间内自由组合，以满足不同群体或同一群体不同生活状态的需求。

家装公司也在做类似的尝试，5月中旬，爱空间推出三个系列的标准化装修产品，每一个系列又推出九款不同产品类型。此前，家装公司均是通过设计师来满足业主的装修需求，很少有标准化的产品。

在闫佳看来，有了标准化产品等于迈出了第一步，接下来，每一个系列、每一款产品，以及支撑产品实现的原材料及相关技术，还需要不断去解决、完善和丰富，这是一个巨大的系统工程。

闫佳举例，之前硬装的板材和家具板材来自不同的供应商，造成家装风格差异较大，这一问题困扰了行业很久。最近，经过与供应商谈判，一些家具公司愿意提供硬装板材，这一问题才解决。

另一个案例是关于全屋净水软水系统。之前，市场上没有针对家庭的小型全屋净水软水产品，但很多家装业主有这方面的需求。“我们和供应商提了诉求，前几天他们抱着产品来了，说做出来了。”闫佳说，“这个全屋净水软水系统7000多元，这个产品可以说是我们倒逼出来的。”

闫佳认为，类似的解决方案和产品会越来越多，“有些材料我们自己也做研发，然后交给供应商生产。我们现在只是走到这一步了，距离理想中的‘做好’还有很大差距”。